合同会社ワイケー（以下「当社」）は、当社が運営する「MGG」「My Golf Guidebook」、関連ウェブサイト、アプリ、オンラインレッスン、ゴルフスタジオ、その他当社が提供するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、個人情報管理の重要性と責任を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
Article 01
取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
(1) 本人確認・会員登録に関する情報
氏名、住所、郵便番号、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、アカウントID、パスワード、SNSアカウント情報、本人確認書類に関する情報、その他会員登録・本人確認に必要な情報。
(2) 予約・利用・取引に関する情報
本サービスの申込内容、予約履歴、来店履歴、レッスン受講履歴、購入履歴、問い合わせ履歴、キャンペーン・アンケートへの回答内容、その他本サービスの利用に関する情報。
(3) レッスン・スタジオ利用に関する情報
ゴルフスイング動画、レッスン中に撮影された動画・静止画、コーチによる指導記録、カルテ情報、練習内容、スコア・目標・課題に関する情報、施設利用状況、防犯カメラ映像、怪我・体調不良・緊急時対応に必要な情報。
(4) 決済に関する情報
決済方法、決済状況、請求情報、領収書・返金・キャンセルに関する情報、その他料金の支払いに関する情報。なお、クレジットカード番号等の決済情報は、当社ではなく決済代行会社が直接取得・管理する場合があります。
(5) 端末・アクセスに関する情報
Cookie、広告識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ、リファラ、利用日時、操作履歴、その他ウェブサイト・アプリの利用状況に関する情報。
(6) お問い合わせに関する情報
お客様から当社へのお問い合わせ、ご相談、ご意見、苦情、連絡内容、対応履歴その他当社とのやり取りに関する情報。
Article 02
利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスへの登録、本人確認、会員管理、ログイン認証のため
- ゴルフレッスン、オンラインレッスン、カルテ機能、スタジオ利用、予約管理その他本サービスを提供するため
- レッスン内容の記録、スイング分析、指導品質の向上、コーチとの情報共有のため
- 料金の請求、決済、返金、キャンセル対応、領収書発行のため
- お客様からのお問い合わせ、相談、苦情、連絡事項に対応するため
- キャンペーン、イベント、アンケート、各種お知らせ、サービス案内を行うため
- 本サービスの改善、新サービスの企画、研究、開発、利用状況の分析のため
- 不正利用、迷惑行為、規約違反、トラブルの防止・調査・対応のため
- スタジオ内の安全管理、防犯、事故防止、緊急時対応のため
- 法令、行政機関、裁判所その他公的機関からの要請に対応するため
- 本ポリシーに定める第三者提供、業務委託、外部サービス連携を行うため
- 上記各目的に付随する業務を行うため
Article 03
第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他事業承継に伴って個人情報を提供する場合
- その他、個人情報保護法その他法令により認められる場合
Article 04
業務委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
委託先には、予約管理システム、決済代行会社、メール配信サービス、クラウドサービス、システム開発・保守会社、広告・分析ツール提供会社、業務代行会社、コーチその他本サービス運営に必要な外部パートナーが含まれる場合があります。
当社は、委託先を選定するにあたり、個人情報を適切に取り扱うと認められる事業者を選定し、必要に応じて契約を締結したうえで、適切な管理・監督を行います。
Article 05
外部サービス・Cookie等の利用
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信、効果測定のため、Cookieその他類似技術を利用することがあります。
また、Google Analytics、Meta広告、LINE、予約管理サービス、決済代行サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。これらの外部サービスにおいて取得される情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できない場合があります。
Article 06
レッスン動画・撮影データの取扱い
当社は、レッスン、オンライン指導、スイング分析、カルテ作成、サービス改善のため、お客様の動画・静止画・レッスン記録を取得・利用することがあります。
当社は、お客様本人を識別できる動画・画像を、広告、SNS、ホームページ、チラシその他宣伝・広報目的で利用する場合には、事前にお客様の同意を得るものとします。
ただし、個人を識別できないよう加工した統計情報、分析情報、サンプル情報については、本サービスの改善、研究、資料作成等に利用することがあります。
Article 07
防犯カメラ等の取扱い
当社は、スタジオ内の安全管理、防犯、事故防止、トラブル対応のため、防犯カメラを設置し、映像を取得することがあります。
防犯カメラ映像は、上記目的の範囲内で利用し、法令に基づく場合、警察・裁判所その他公的機関から要請があった場合、またはトラブル対応に必要な場合を除き、第三者に提供しません。
Article 08
個人情報の管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、漏えい、滅失、毀損、不正利用、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う役員、従業員、業務委託先、コーチその他関係者に対し、必要な教育・管理・監督を行います。
Article 09
個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。
退会、契約終了、サービス利用終了後であっても、法令上の保存義務、料金精算、紛争対応、不正利用防止、問い合わせ対応その他業務上必要な範囲で、一定期間個人情報を保存する場合があります。
Article 10
個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様は、当社に対し、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求することができます。
請求を希望される場合は、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、個人情報保護法その他法令に従い、合理的な期間内に対応します。
ただし、以下の場合には、請求の全部または一部に応じられない場合があります。
- 本人確認ができない場合
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反する場合
- その他法令上、請求に応じる義務がない場合
開示等の請求にあたり、実費相当額の手数料をいただく場合があります。その場合は、請求時にあらかじめご案内します。
Article 11
未成年者の個人情報
未成年のお客様が本サービスを利用する場合、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得ていただくものとします。
当社は、未成年者の個人情報について、年齢、利用目的、サービス内容に応じて、適切な配慮をもって取り扱います。
Article 12
共同利用
当社は、現時点で個人情報を共同利用する場合には、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項を、あらかじめ公表または通知します。
Article 13
本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表します。重要な変更がある場合には、必要に応じてお客様に通知します。
Article 14
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情、開示等の請求その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。